Trong thời đại kỹ thuật số, “nội dung” không chỉ là những dòng chữ hay hình ảnh – mà là vũ khí chiến lược giúp doanh nghiệp chinh phục khách hàng. Đó chính là lý do Content Strategy (chiến lược nội dung) ra đời. Vậy Content Strategy là gì và tại sao nó lại là nền tảng cho mọi chiến dịch marketing thành công? Vui lòng thep dõi bài viết dưới đây.
Content Strategy là gì?
Theo nguồn tin từ KJC, Content Strategy là một chiến lược nội dung tập trung chủ yếu vào việc lập kế hoạch, tạo, phân phối và quản lý nội dung. Nội dung này không chỉ bao gồm thông tin trang mà còn bao gồm video, hình ảnh và các nội dung khác về thương hiệu.
Một chiến lược nội dung tốt là chiến lược hữu ích, có tổ chức và thân thiện với công cụ tìm kiếm. Chiến lược nội dung tốt cũng phải nâng cao trải nghiệm người dùng trên trang web của bạn.
Vì vậy, nếu chiến lược nội dung của bạn không bắt đầu bằng mục tiêu kinh doanh, nó sẽ không được coi là một phần không thể thiếu của nội dung mà chỉ được hiểu và xem như là nội dung đơn thuần.
Tại sao chiến lược nội dung quan trọng?
Theo như tác giả KJC chia sẻ, tăng cường SEO và khả năng tìm kiếm: Nội dung chất lượng cao, được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm, giúp trang web của bạn xếp hạng cao hơn trên Google. Sử dụng từ khóa phù hợp, tiêu đề hấp dẫn và nội dung giá trị là cách để thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên.
Xây dựng lòng tin và uy tín: Nội dung hữu ích, chẳng hạn như hướng dẫn hoặc bài viết chuyên sâu, giúp định vị thương hiệu của bạn như một chuyên gia trong lĩnh vực. Điều này tạo ra lòng tin với khách hàng và khuyến khích họ chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh.
Thúc đẩy tương tác với khách hàng: Nội dung tương tác, như câu đố, khảo sát hoặc video giải trí, giúp khách hàng cảm thấy gần gũi hơn với thương hiệu. Điều này đặc biệt quan trọng trong việc xây dựng cộng đồng trực tuyến.
Hỗ trợ toàn bộ hành trình khách hàng: Chiến lược nội dung tốt sẽ dẫn dắt khách hàng qua các giai đoạn của phễu bán hàng: nhận thức, cân nhắc, quyết định và giữ chân. Ví dụ:
- Nhận thức: Bài viết blog hoặc quảng cáo trên mạng xã hội giới thiệu sản phẩm.
- Cân nhắc: Case study hoặc đánh giá từ khách hàng trước.
- Quyết định: Ưu đãi đặc biệt hoặc nội dung so sánh sản phẩm.
- Giữ chân: Email cá nhân hóa hoặc nội dung độc quyền cho khách hàng hiện tại.
Ưu điểm của Content Strategy
Content Strategy thường xác định các vấn đề chính liên quan đến tiếp thị nội dung, do đó, một chiến lược nội dung rõ ràng có thể mang lại những lợi ích sau:
- Có được cái nhìn toàn diện về tầm nhìn thương hiệu của bạn.
- Xem toàn bộ nội dung chính cùng với cấu trúc trang web.
- Xác định các quy trình và nguyên tắc chuẩn cho việc sản xuất nội dung.
- Xác định các phương pháp và kỹ thuật cần thiết để xử lý và truyền tải thông tin.
- Content Strategy được áp dụng rất phổ biến trong SEO cũng như trong các cửa hàng và doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn.
Các bước xây dựng mô hình Content Strategy hiệu quả
Để xây dựng Content Strategy hiệu quả nhất có thể, bạn nên làm theo các hướng dẫn sau:
- Bước 1: Xác định Mục tiêu: Tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh và lĩnh vực, các chiến lược triển khai khác nhau sẽ được xây dựng. Hầu hết các trang web hiện nay đều hướng đến việc tăng lưu lượng truy cập, chuyển đổi giá trị khách hàng và tăng doanh thu bằng cách bán thêm sản phẩm và dịch vụ. Do đó, doanh nghiệp cần xác định chân dung khách hàng và các yếu tố cần thiết cho nội dung sắp tới. Nội dung thường mang tính thời sự, và các bài viết nên thể hiện rõ ràng chủ đề để thu hút khách hàng tìm kiếm và truy cập.
- Bước 2: Tạo sự khác biệt: Ngày nay, bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng tìm thấy nội dung đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của mình. Do đó, dù công ty bạn thuộc phân khúc thị trường ngách hay thị trường chung, việc tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh là vô cùng quan trọng. Hãy đảm bảo nội dung của bạn được thiết kế nhất quán và đẹp mắt hơn so với nội dung của đối thủ. Hơn nữa, bạn có khả năng biên soạn nội dung chất lượng cao, mang lại giá trị đáng kể cho người dùng. Việc tìm ra sự khác biệt sẽ giúp bạn cải thiện khả năng sáng tạo nội dung.
- Bước 3: Ai là người giám sát? Để đảm bảo chiến lược Content Strategy được triển khai suôn sẻ, cần phải có người chịu trách nhiệm giám sát và phê duyệt. Người này cũng phải nắm rõ hiệu quả của chiến dịch và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
- Bước 4: Thiết lập tiêu chuẩn nội dung: Để tạo điều kiện thuận lợi cho tất cả thành viên của bộ phận tiếp thị nội dung hiểu và hành động, người giám sát phải chuẩn hóa các yêu cầu cơ bản, chẳng hạn như hướng dẫn thiết kế, độ dài bài viết, kích thước hình ảnh chuẩn và chủ đề cần tập trung. Điều đặc biệt quan trọng là phải nhấn mạnh sự liên quan của nội dung với những gì người đọc muốn biết.
- Bước 5: Kênh phân phối nội dung: Sau khi tạo nội dung, bạn cần xác định và phân loại rõ ràng. Ví dụ: thời điểm nội dung sẽ được xuất bản và kênh nào phù hợp nhất với người tìm kiếm.
- Bước 6: Đo lường: Bạn không cần quá quan tâm đến số lượt xem, mà nên chú trọng đến tỷ lệ tương tác, cũng như mức độ phân phối và tăng trưởng lượt xem từ kết quả tìm kiếm tự nhiên. Việc đo lường kết quả của các yếu tố được đề cập ở trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hiệu quả của chiến lược nội dung.
Thách thức trong chiến lược nội dung
Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, chiến lược nội dung cũng đối mặt với một số thách thức:
- Tạo nội dung nhất quán: Việc duy trì chất lượng và tần suất xuất bản đòi hỏi nguồn lực và thời gian.
- Đo lường ROI: Không phải lúc nào cũng dễ dàng chứng minh giá trị của nội dung đối với doanh thu.
- Cạnh tranh: Với lượng nội dung khổng lồ trên internet, việc nổi bật là một thách thức lớn.
- Thay đổi thuật toán: Các nền tảng như Google hoặc mạng xã hội thường xuyên cập nhật thuật toán, ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận nội dung.
Bạn đã biết Content Strategy là gì trong bài viết này chưa? Chúng tôi hy vọng thông tin này sẽ giúp bạn xây dựng một chiến lược nội dung hiệu quả.
